Terms of Service

Términos y Condiciones de la Plataforma de Aprendizaje de Inglés

1. Al activar la plataforma, el tiempo de garantía según la oferta adquirida entra en vigor y se puede cancelar en el periodo de 7 días o según la oferta comercial vigente.
2. La garantía de satisfacción de la plataforma permite a los clientes solicitar un reembolso completo si no están satisfechos con el servicio. El reembolso se debe solicitar dentro de los 7 días posteriores a la activación de la plataforma.
3. La garantía de aprendizaje del programa de fluidez de 12 módulos garantiza a los clientes que aprenderán inglés con el servicio. Si no cumplen con el nivel de inglés prometido, se les reembolsará el doble del dinero.
4. La plataforma se reserva el derecho de cambiar los precios de los planes de aprendizaje en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios actualizados se aplicarán a las compras realizadas después de la actualización de precios.
5. La plataforma se reserva el derecho de cancelar cualquier plan de aprendizaje por cualquier motivo en cualquier momento. En caso de una cancelación, se proporcionará un reembolso completo a los clientes afectados.
6. Todas las compras realizadas en la plataforma se procesan a través de la pasarela de pago y están sujetas a los términos y condiciones de la pasarela de pago.
7. La plataforma se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los términos y condiciones actualizados se aplicarán a las compras realizadas después de la actualización de términos y condiciones.
8. Al utilizar la plataforma, acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

Garantías y Reembolsos

Las garantías protegen tanto al comprador como a la empresa

Dependiendo de la garantía se maneja el reembolso

Además de las garantías y políticas de reembolso estándar, se pueden considerar las siguientes para planes de aprendizaje de inglés:

• Prueba gratuita: ofrecer una prueba gratuita del servicio para permitir que los clientes potenciales lo prueben antes de comprometerse con una compra.
• Garantía de satisfacción: ofrecer una garantía de satisfacción para asegurar a los clientes que, si no están satisfechos con el servicio, se les reembolsará el dinero.
• Garantía de aprendizaje: ofrecer una garantía de aprendizaje para garantizar a los clientes que aprenderán inglés con el servicio. Si no cumplen con el nivel de inglés prometido, se les reembolsará el dinero.
• Política de cancelación flexible: permitir a los clientes cancelar o cambiar su plan de aprendizaje en cualquier momento sin penalización. Aplica para el plan Flexible siempre y cuando la solicitud sea antes de que el cobro de renovación se efectúe.

Principalmente la garantía más común es de 7 días para que la persona solicite 100% la devolución de su dinero. Normalmente estas se gestionan directamente desde la pasarela de pago.

Hotmart – el estudiante debe ingresar a sus compras o ir a https://help.hotmart.com/es

PayU – Debe solicitar formalmente la devolución a través de un correo explicando la razón de la solicitud de dinero.

Política de Reembolsos y Garantías Inmersiones

Garantía de Inmersión – garantía reembolso 100% sólo si no se programa la inmersión

Si la personas necesita subir de nivel y debe tomar clases o trabajar en plataforma y activa la plataforma se descontará el valor de 450,000 COP.

Si la persona confirma su participación cuando ya está programada la fecha de la inmersión:

Si cancela hasta 15 días antes se descontará 300,000 pesos por la logística en coordinación que ya se ha adelantado.

Si cancela faltando 14 dias hasta 2 días antes del evento se descontará 800,000 COP por gastos de reservas de acomodación.

Si cancela faltando 1 día o en el mismo día del evento no hay reembolso.

Una vez se reciba la solicitud de reembolso por correo a admin@metodoskul.com tomará hasta 5 días hábiles en ser recibida y 15 días hábiles en ser procesado el reembolso.

Al marcar la casilla está aceptando los Términos y Condiciones que se detallan en esta página.

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