Términos y Condiciones de la Plataforma de Aprendizaje de Inglés
- Al activar la plataforma, el tiempo de garantía según la oferta adquirida entra en vigor y se puede cancelar en el periodo de 7 días o según la oferta comercial vigente.
- La garantía de satisfacción de la plataforma permite a los clientes solicitar un reembolso completo si no están satisfechos con el servicio. El reembolso se debe solicitar dentro de los 7 días posteriores a la activación de la plataforma.
- La garantía de aprendizaje del programa de fluidez de 12 módulos garantiza a los clientes que aprenderán inglés con el servicio. Si no cumplen con el nivel de inglés prometido, se les reembolsará el doble del dinero.
- La plataforma se reserva el derecho de cambiar los precios de los planes de aprendizaje en cualquier momento y sin previo aviso. Los precios actualizados se aplicarán a las compras realizadas después de la actualización de precios.
- La plataforma se reserva el derecho de cancelar cualquier plan de aprendizaje por cualquier motivo en cualquier momento. En caso de una cancelación, se proporcionará un reembolso completo a los clientes afectados.
- Todas las compras realizadas en la plataforma se procesan a través de la pasarela de pago y están sujetas a los términos y condiciones de la pasarela de pago.
- La plataforma se reserva el derecho de cambiar estos términos y condiciones en cualquier momento sin previo aviso. Los términos y condiciones actualizados se aplicarán a las compras realizadas después de la actualización de términos y condiciones.
- Al utilizar la plataforma, acepta estos términos y condiciones en su totalidad.
Garantías y Reembolsos
Las garantías protegen tanto al comprador como a la empresa
Dependiendo de la garantía se maneja el reembolso
Además de las garantías y políticas de reembolso estándar, se pueden considerar las siguientes para planes de aprendizaje de inglés:
- Prueba gratuita: ofrecer una prueba gratuita del servicio para permitir que los clientes potenciales lo prueben antes de comprometerse con una compra.
- Garantía de satisfacción: ofrecer una garantía de satisfacción para asegurar a los clientes que, si no están satisfechos con el servicio, se les reembolsará el dinero.
- Garantía de aprendizaje: ofrecer una garantía de aprendizaje para garantizar a los clientes que aprenderán inglés con el servicio. Si no cumplen con el nivel de inglés prometido, se les reembolsará el dinero.
- Política de cancelación flexible: permitir a los clientes cancelar o cambiar su plan de aprendizaje en cualquier momento sin penalización. Aplica para el plan Flexible siempre y cuando la solicitud sea antes de que el cobro de renovación se efectúe.
Principalmente la garantía más común es de 7 días para que la persona solicite 100% la devolución de su dinero. Normalmente estas se gestionan directamente desde la pasarela de pago.
Hotmart – el estudiante debe ingresar a sus compras o ir a https://help.hotmart.com/es
PayU – Debe solicitar formalmente la devolución a través de un correo explicando la razón de la solicitud de dinero.
Política de Reembolsos y Garantías Inmersiones
Garantía de Inmersión – garantía reembolso 100% sólo si no se programa la inmersión
Si la personas necesita subir de nivel y debe tomar clases o trabajar en plataforma y activa la plataforma se descontará el valor de 450,000 COP.
Si la persona confirma su participación cuando ya está programada la fecha de la inmersión:
Si cancela hasta 15 días antes se descontará 300,000 pesos por la logística en coordinación que ya se ha adelantado.
Si cancela faltando 14 dias hasta 2 días antes del evento se descontará 800,000 COP por gastos de reservas de acomodación.
Si cancela faltando 1 día o en el mismo día del evento no hay reembolso.
Una vez se reciba la solicitud de reembolso por correo a admin@metodoskul.com tomará hasta 5 días hábiles en ser recibida y 15 días hábiles en ser procesado el reembolso.
Al marcar la casilla está aceptando los Términos y Condiciones que se detallan en esta página.